سياسة الاستبدال والاسترجاع

- يحق للعميل ارجاع او استبدال المنتج خلال 3 ايام من استلام العميل للمنتج

- ماهي حالات رفض الاسترجاع او الاستبدال؟ 

يتم رفض المنتج بالحالات التالية:

في حال تم استخدام المنتج.

في حال تم اتلاف المنتج.

في حال تم فتح علبة المنتج .

 - ماهو الإجراء في حالة الاستبدال او الاسترجاع؟ 

في حال رغبة العميل باستبدال المنتج, يتحمل العميل قيمة شحن المنتج.

في حال رغبة العميل باسترجاع المنتج بدون وجود اي عيب او تلف بالمنتج يتحمل العميل قيمة شحن المنتج.

في حال رغبة العميل باسترجاع المنتج بسبب وجود عيب او تلف بالمنتج يتحمل المتجر قيمة شحن المنتج.

ويتم معالجة إعادة مبلغ الشراء للمنتجات عبر فيزا او ماستر كارد او مدى باعادة المبلغ على نفس البطاقة التي تم الشراء بواسطتها، وتخضع فترة اعادة المبلغ الى سياسة البنك او وسيط الدفع الالكتروني فور التاكد من صحة المنتج عند اعادته.